Pour la plupart des adresses du Royaume-Uni continental, notre délai de livraison standard est de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date de votre commande. Veuillez noter que la livraison dans des zones spécifiques, notamment les Highlands, l'Irlande du Nord et certaines parties de la côte ouest du Pays de Galles, peut nécessiter un délai supplémentaire en raison de facteurs logistiques. En cas de retard, notre équipe de livraison vous tiendra informé et donnera la priorité à une livraison rapide. Nous tenons ces informations à jour pour garantir des estimations précises.

Les horaires de livraison sont gérés par une société tierce et sont fixés une fois confirmés. Cependant, nous pouvons vous aider à reprogrammer votre livraison à un autre jour si l'heure prévue ne vous convient pas.

Nous n'acceptons pas le paiement à la livraison. Tous les achats doivent être effectués via notre site Web.

Non, nous expédions uniquement au Royaume-Uni continental. Consultez notre politique d'expédition pour plus de détails.

Les commandes peuvent être modifiées dans les 24 heures suivant l'achat.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres options de paiement.

Nous offrons une politique de retour de 14 jours.

Nos lits sont fabriqués sur commande dans la couleur et la taille spécifiques de votre choix, ce ne sont pas des articles retournables. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de commander des échantillons de tissu gratuits avant de faire votre achat pour vous assurer que vous êtes satisfait de votre choix. De plus, si vous avez des doutes ou des questions, vous pouvez parler à l'un de nos experts « Hug » par téléphone ou par WhatsApp pour clarifier vos préoccupations. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider de toutes les manières possibles pour garantir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande.

Veuillez lire notre politique complète sur la page des retours en cliquant ici.

Oui, le lit que nous fabriquerons et vous enverrons sera la version la plus proche de l'image présentée sur notre site Web. Il sera également personnalisé selon les spécifications que vous aurez choisies.

Pour vous permettre de construire votre lit en toute simplicité, nous vous fournirons des instructions détaillées pour vous aider tout au long du processus de construction du lit ! Si vous avez des questions ou des préoccupations pendant le processus d'assemblage, notre équipe du service client est disponible pour vous fournir assistance et soutien. Envoyez-nous simplement un message à hello@hugabed.co.uk.

Nous sommes spécialisés dans la fabrication de lits et de produits de literie associés, notamment de matelas, de têtes de lit et de cadres de lit. Malheureusement, nous ne proposons pas d'autres types de meubles.

Le poids maximum d'un matelas sur nos lits ottomans avec rangement à vérin à gaz est de 60 kg. Cela garantit que le mécanisme peut fonctionner de manière sûre et efficace.

Nos têtes de lit ont généralement une hauteur maximale, souvent autour de 170 cm. Une personnalisation au-delà de cette spécification n'est généralement pas possible. Nous pouvons également réduire la hauteur de la tête de lit selon vos besoins.

Nous proposons de nombreux lits différents qui offrent un excellent soutien du dos. Notre équipe du service client peut vous aider à choisir le lit et le matelas adaptés à vos besoins spécifiques.

Malheureusement, nous ne proposons pas de service de retrait des anciens cadres de lit. Les clients doivent organiser eux-mêmes l'élimination ou le recyclage des anciens cadres de lit.

Malheureusement, nous n'avons pas de salle d'exposition physique. Nous sommes une entreprise exclusivement en ligne. Nous pouvons livrer dans tout le Royaume-Uni et nos produits sont fabriqués par l'équipe « Hug » dans notre usine basée dans le Yorkshire.